모든 상품 사진의 저작권은 촬영자 및 소유자에 소유권이 있습니다. 문제가 있는 경우 삭제 바랍니다.
모든 검수, 포장 과정은 CCTV로 녹화되고 있습니다.


주문

- 무통장 입금은 2일내 입금해주시지 않을 경우 자동 주문취소 됩니다.
- 동명이인, 주문서중복시 자동입금확인 되지 않을 수 있습니다.
  1시간 내 입금확인이 되지 않을 경우 게시판 Q&A 통해 문의 주시면 확인처리 도와드리겠습니다.




배송

- 택배사 : 우체국 
- 배송비 : 3,000원(7만원 이상 무료배송)
- 배송 기간 : 평균 2-5일(평일 기준)
  일정은 변동있을 수 있으니, 카카오톡 hmode 혹은 고객센터를 이용해주시면 빠른 안내 도와드리겠습니다.
- 거래처 입고 지연이 있을 경우 1-2주 내외 소요될 수 있습니다. 여러 상품을 주문해주신 경우 배송지연되는 상품을 기준으로 합배송 됩니다.
- 14만원 이상 구매 시 부분 배송이 가능하며, 부분배송을 원하시는 분들은 게시판 Q&A 또는 카카오톡 hmode를 통해 요청해주세요. 
  부분배송으로 받아본 상품을 반품하시는 경우 구매금액 대비 부분 배송비가 청구될 수 있습니다.
- 주문 일자 기준, 배송이 3일(주말 제외) 이상 지연될 경우 문자로 개별 안내해드립니다. (*회원 가입 시 SMS 수신 동의 필요)


교환/반품

- 모든 상품은 배송 전 철저히 검수 및 촬영 후 발송되며, 상품 수령 후 고의적 훼손 및 불법적 이용 시 법적 책임을 물을 수 있습니다.
- 교환/반품 주소 (타 택배 이용 시) : 서울시 도봉구 창동 593-7, 4층 (나우패킹 창동센터)
- 배송받은 상태 그대로 훼손/착용감이 없이 보내주셔야 가능합니다.
 
- 교환반품 불가사유
   1. 택을 제거한 경우
   2. 교환, 반품 기간이 지난 경우
   3. 상품설명 이외에 사진에서 확인되는 부분을 사유로한 교환, 반품
      (촬영된 모든 사진에서 나타나는 디테일, 착용형태 등에 대한 충분한 확인 후 구매하셔야하며,
       확인하지 않고 문제를 제기하는 경우 고객 귀책 사유로 처리됩니다.)
   4. 상품이 훼손되거나 변형된 경우(오염, 세탁 흔적, 무릎 늘어짐, 착용 흔적, 향수 또는 기타 냄새)
   5. 사이즈 오차범위(2-3cm), 제거 가능한 실밥 또는 니트류의 잡사, 초크 자국
   6. 불량 상품임에도 착용하고 나가거나 택을 제거한 경우
   7. 접수 기간 내에 교환, 반품 의사를 밝히지 않았을 경우
   8. 원단 고유의 냄새나 워싱, 염색 등 상품 제작 과정에서 발생할 수 있는 냄새로 인한 불량 교환, 반품
   9. 단순 실밥이나 수작업, 워싱 등의 다양한 이유로 발생할 수 있는 실밥 트임, 미세한 스크래치 및 올곧지 않은 박음질, 눌림, 다림질로 펴지는 단순 주름, 구김, 단추 스크래치나 뒷면 얼룩 등으로 인한 교환, 반품
   10. 데님 원단 및 블랙, 네이비 등 색상이 진한 모든 상품에서 불가피하게 발생하는 이염으로 인한 교환, 반품
      (염색 과정을 거치는 모든 원단에서 이염이 발생할 수 있으며, 착용 전 반드시 확인하시고 이상이 있는 경우 즉시 당사에 알려 조치를 취해야합니다.
       착용 후에 발생한 모든 문제에 대해서는 고객 부주의로 간주하여 교환, 반품, 보상 등의 처리가 불가합니다.)
   11. 단순 착용만으로도 상품 가치가 떨어질 수 있는 스타킹, 양말, 악세사리 등
   12. 원단 제작 과정에서 불가피하게 발생하는 색상 차이로 인한 교환, 반품
       (모든 원단은 제작 차수마다 색상 차이가 있어 같은 상품이어도 색상 차이가 있을 수 있습니다.)
- 상품 수령 후 7일 이내 메모와 상품을 동봉하시어 에이치모드 반품 주소로 보내주시면 됩니다.
- 09:00까지 Q&A 게시판을 통해 반드시 교환/반품/묶음배송 의사를 밝혀주셔야합니다. 시간 이후 요청해주셨을 경우 발송처리됩니다.
   의사를 밝히시지 않고 임의배송 하신 경우 착불 반송됩니다.



배송 전 취소/교환


- 평일 오전 10시 송장 입력 및 배송이 시작됩니다. 
  배송 전 취소/변경을 원하시는 경우 오전 9시 이전까지 게시판 또는 CS 카카오톡 'hmode'로 신청해주셔야합니다.
  오전 10시 이후 주문건을 변경원하는 경우 채팅상담 또는 고객센터(070-5161-6868)로 문의해주시기바랍니다.
- 전산에 반영되는 소요 시간으로 인해 배송 준비중 상태더라도 이미 배송이 진행될 수 있으며, 이 경우 취소는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
  취소를 요청하신 상품이 이미 발송된 경우, 취소 처리가 불가하며 상품을 받으신 후  단순 변심에 의한 반품 및 교환만 가능합니다.


교환/반품 배송비

- 무료배송의 경우 : 반품을 제외한 금액이 무료배송 기준에 해당하지 않을 경우 6,000원(초도 배송비+반품 배송비)
- 초기 배송비를 지불한 경우 : 3,000원 / 교환 배송비 : 6,000원 / 반품은 배송비 차감 후 환불 진행
- 분실 위험으로 택배비는 택배봉투에 동봉 불가하며 분실 시 책임지지 않습니다. 계좌이체, 환불금액 차감으로 결제하셔야합니다.
- 부분 취소일 경우 미취소 상품의 무료 배송 여부에 따라서 배송비 차감후 환불 진행됩니다.




교환/반품 택배 접수방법

우체국 고객센터에서 개별 접수해주세요. (착불)
 : 1588-1300(발신자 부담) - 2 - 1 - 1(반품소포접수) - 운송장번호*
타 택배사 이용 시 선불 결제 후 발송해주세요.
 : 서울시 도봉구 창동 593-7, 4층 (나우패킹 창동센터)

 

환불

- 상품이 에이치모드 도착 후 3-5일(주말 제외)이 내 환급 도와드리고 있습니다.
- 휴대폰 결제 전체 취소 제외 소요되는 배송비는 차감 후 환급해드리고 있습니다.
- 휴대폰 결제 시 결제 당월 전체취소만 가능합니다. 결제일로부터 이월 될 경우 휴대폰 결제 취소가 불가합니다.
   이월된 후 취소 또는 부분 결제 취소 원하실 경우, 적립금으로 또는 취소수수료 3.8% 제외 후 차액만 현금 환불처리가 가능합니다.


쿠폰

- 쿠폰은 발급일로부터 30일 이내 사용 가능합니다.
- 쿠폰은 일회성으로 주문 취소, 환불 후 재발급되지 않습니다. 신중한 사용 부탁드립니다.
- 쿠폰 사용 시 상품별로 할인액이 분할 적용되며, 쿠폰 사용 주문건인 경우, 취소/반품시에 쿠폰 할인 금액이 차감 후 환불이 진행됩니다.




배송비 입금계좌

신한은행 100-034-563176 (주)에이치모드